Et si vous vous penchiez sur la manière d’optimiser vos recommandations locales pour gagner de nouveaux clients ?

Comme vous le savez, les avis clients sont une sorte de bouche-à-oreille digital.
Ils peuvent constituer un véritable critère de conversion, puisque de nombreux consommateurs préfèrent considérer les retours des autres clients au lieu de lire les descriptions des fabricants.

Les recommandations locales peuvent également vous aider à améliorer votre offre et vos services et ils vous permettent de vous démarquer de vos concurrents.

Les recommandations spontanées

En proposant des produits et des services de qualité en ligne, vous pouvez gagner des recommandations spontanées.

Vous n’avez effectivement pas besoin de solliciter des retours si vous donnez une entière satisfaction à vos clients.
Ils viendront d’eux-mêmes, de leur propre gré, pour vous remercier et pour recommander vos produits.

D’où on parle de clients ambassadeurs.

Les recommandations sollicitées

Si vous n’arrivez pas à récolter assez de recommandations spontanées, vous pouvez miser sur les recommandations sollicitées.

Ici, différentes options s’offrent à vous pouvez demander à vos clients de laisser un avis ou un commentaire.
Vous pouvez privilégier, par exemple, la recommandation évoquée en demandant directement à vos clients de parler de leur satisfaction aux autres.

Sinon, vous pouvez aussi compter sur la référence client en lui faisant exprimer sa satisfaction et en lui demandant des références de personnes à contacter afin de proposer à celles-ci les produits vendus.

Enfin, rien ne vous empêche aussi de s’orienter vers les réseaux d’apports d’affaires par recommandation.

Les témoignages client

Par ailleurs, sachez que les témoignages client constituent aussi de véritables recommandations locales.

Ces derniers peuvent apparaître sous différentes formes : textuelle, vidéo, affiche, podcast, …
Et ils sont plus influents et efficaces, car ils permettent de gagner facilement et rapidement la confiance des clients.

Autrement dit, les témoignages client peuvent avoir un réel impact sur votre chiffre d’affaires ainsi que sur vos bénéfices ainsi que sur vos recommandations locales.

Les recommandations avec contrepartie

Bien sûr, il est également possible de miser sur des recommandations locales avec contrepartie.

En général, il s’agit d’un programme de parrainage qui est soutenu par une entreprise proposant différentes solutions d’accompagnement.
Il repose sur un cadeau ou un avantage.

Ce qui signifie qu’il est basé sur le principe du donnant-donnant.

Les avis vérifiés et les notes en ligne

Enfin, il y a lieu de soulever les avis vérifiés et les notes en ligne.

Ils ne sont surtout pas à négliger, car ils constituent des inputs pouvant stimuler la décision d’achat des prospects.

Mis à part cela, ils aident aussi les prospects à découvrir l’entreprise sur Google, sur son site officiel, sur les marketplaces, sur les annuaires en ligne et sur les réseaux sociaux.

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